Acessibilidade

Declaração de Acessibilidade

Consideramos de grande importância oferecer serviços iguais a qualquer pessoa, sem exceções, incluindo clientes com deficiência.

Investimos esforços e recursos significativos no nosso site para torná-lo acessível, permitindo que o maior número possível de pessoas o utilize com facilidade e comodidade, e tornando-o mais disponível para pessoas com deficiência. O site é tornado acessível utilizando o software A-Web (doravante: o “Software”) que nos permite fornecer conteúdos acessíveis aos visitantes do nosso site, sempre que possível.

A maioria das páginas no nosso site satisfaz os critérios estabelecidos para o nível de acessibilidade AA. Deve-se notar que, apesar dos nossos esforços para tornar todas as páginas do nosso site acessíveis, poderá ser possível constantar que algumas áreas ou funcionalidades do site ainda não foram tornadas acessíveis. A acessibilidade do site é compatível com os seguintes navegadores web:

  • Internet Explorer 7/8/9/10/11
  • Chrome
  • Firefox
  • Safari

Como funciona a acessibilidade no nosso site?

O site inclui um menu de acessibilidade. Poderá acessar os botões de acessibilidade clicando no menu ou usando o botão do rato ou navegando com a tecla Tab. O menu pode ser fechado clicando no botão “Fechar” ou na tecla “Esc” no seu teclado ou clicando sobre este com o rato.

Como poderá navegar no site?

A tecla Tab é usada para avançar na navegação no site. A combinação de teclas TAB + SHIFT é usada para retroceder na navegação no site.
O nosso site suporta leitores de ecrã NVDA para Windows e para sistemas operacionais MAC OS X.
Mudando o contraste de cores: tem a opção de alterar o contraste do fundo e torná-lo mais claro ou mais escuro.
Alterando tamanhos e tipos de fonte: o tamanho da fonte pode ser aumentado ou diminuído. O tipo de fonte será alterado para Ariel para oferecer uma experiência de leitura mais conveniente.
Navegação para áreas de conteúdo: poderá pular para as áreas de conteúdo no nosso site. O site é dividido em áreas principais de conteúdo. Poderá pular do topo da página diretamente para uma área principal de conteúdo. Por favor, pressione a tecla Enter para entrar em uma área de conteúdo. A opção de voltar ao topo da página será exibida no final de cada página, acima do rodapé.
Formulários: oferecemos um amplo apoio para tornar os formulários de contacto acessíveis, sujeitos às disposições dos termos de uso.
Compatibilidade com tecnologias assistivas. Por exemplo: suporte para funcionalidades de leitura em voz alta de erros por leitores de ecrã.
Suporte para tecnologias assistivas: amplo suporte para tecnologias assistivas usando as Regras da ARIA.
Um botão "Cancelar Acessibilidade" e retornar ao modo de exibição padrão.

Serviço de Apoio ao Cliente Acessível

  • Também pode entrar em contato com o nosso centro de apoio ao cliente usando outros métodos disponíveis para si:
    Envie uma mensagem por e-mail para support@myheritage.com
    Envie correspondência pelo serviço postal para MyHeritage Ltd. 3 Ariel Sharon St. Or Yehuda.

Arranjos de acessibilidade das instalações

A nossa empresa não oferece serviços de receção pública; no entanto, as instalações da empresa são acessíveis em conformidade com as disposições da lei e dos regulamentos. Poderá contactar-nos através dos nossos canais digitais de apoio ao cliente e call center.
Por favor, encontre abaixo os arranjos de acessibilidade existentes nos escritórios da nossa empresa localizados na Rua Ariel Sharon, 3, em Or Yehuda:

  • Vagas de estacionamento para deficientes estão disponíveis no estacionamento em frente aos escritórios da empresa;
  • Rota contínua de acesso a partir do estacionamento até a entrada dos escritórios da empresa no 4º andar (incluindo elevadores acessíveis);
  • Instalações de sanitárias acessíveis para deficientes estão disponíveis nos escritórios da empresa;
  • Placas de identificação e sinalização estão instaladas;
  • A entrada de animais de serviço designados para ajudar pessoas com deficiência nos escritórios da empresa é permitida.

Entrando em contato connosco para quaisquer solicitações, erros ou sugestões

No momento, não estamos cientes de quaisquer problemas de acessibilidade no nosso site. Se encontrou algum problema ou erro relacionado com a acessibilidade, agradecemos a sua contribuição sobre qualquer problema e esforçar-nos-emos para encontrar a solução adequada e resolver qualquer erro o mais rápido possível. Tentamos manter o site nas melhores condições possíveis. Se encontrou algum problema de acessibilidade no nosso site, entre em contacto com o nosso coordenador de acessibilidade para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível e anexar o máximo de detalhes possível: uma descrição do problema ou do erro; que ação estaria a tentar executar; em que página navegou; que tipo e versão do navegador web estava a usar; detalhes do sistema operativo; tipo de tecnologia assistiva (na medida em que foi utilizada).

Coordenador de Acessibilidade

Por favor, contacte o Coordenador de Acessibilidade da nossa empresa, Sr. Alon Ehrenfeld, para quaisquer questões ou pedidos relacionados com o nosso site e acessibilidade de serviços através do E-mail: accessibility@myheritage.com. O Coordenador de Acessibilidade está localizado nos nossos escritórios em 3 Ariel Sharon Blvd., Or Yehuda, Israel